FAQ
Q
配送について教えてください
A
ヤマト運輸のクール宅急便での配送になります。
複数アイテムをご購入いただいた場合は、個数ごとに送料を加算します。
Q
メールはいつ届きますか？
A
ご購入時まずメールが届きます。数日後、こちらで準備と発送完了次第、次のメールをお送りします。
Q
配送日時の指定はできますか？
A
はい。購入画面の「備考」欄でご指定ください。
最短のお届け日は入金確定日から、土日祝日を除く4日目以降で可能です。
到着日の指定がある場合は、土日祝日を除く５日後以降をご指定ください。
〈指定可能な配達時間帯：午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時 〉
ジェラートは繊細な商品です。クール宅急便ですので、必ずお受け取りになれる日時指定をお願います。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
商品はオリジナルの箱に入れ、ビニールかプチプチに包み発送します。ラッピングサービスはありませんが、贈り物の場合で、のしをつけることも可能です。購入画面の「備考」欄で、のし希望・種別と御名前をお書きください。
注文画面にてお届け先を別に指定できます。
Q
納品書は発行されますか？
A
省力化のため原則商品には同封致しません。納品書をご希望の場合は、購入画面の「備考」欄でご指定ください。 宛名や但し書きの指示がある場合も、こちらにご記入お願いします。
Q
ジェラートは選べますか？
A
6月・7月・８月は繁忙期のため、中身が固定のセット販売のみになります。
わたしたちシラギク牧場のおいしい牛乳と農家さんがつくるおいしい食材をつかったジェラートです。その季節だけの味と定番で人気の味の組み合わせになっていますので、とてもおすすめです。
Q
店舗でもお持ち帰り用のジェラートは買えますか？
A
ご購入できます。１個からお選びいただけます。その時にあるメニューからお選びください。店頭での発送受付も可能です。
保冷箱や保冷剤は別途有料になりますので、保冷バッグや保冷剤をご持参いただくことをおすすめしています。